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crm客户关系管理系统

2017-06-27 19:05:18 来源:本站原创 浏览:74
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内容提要:编号jsp328:现代化的企业,客户的资源才是一个企业成长的真正财富,通过大量的客户资源的积累,分析,才能够带动企业的发展,同时企业对于客户的依赖也已经提高到了关乎企业生存的高度。CRM(客户关系管理)作为管理企业和客户关系的主要管理平台,不仅需要对客户的信息进行管理,还需要记录企业同客户之间的业务活动,本设计正式针对企业这方面的需求而设计。

客户关系管理系统,是一个企业发展的一个重要的软件项目系统,处理好企业和客户之间的关系,才能够让一个企业锁定目标客户,靠拢企业用户,能够让企业得到长足发展。本系统基于B/S结构,采用了jsp技术和mysql数据库进行开发设计,主要模块有:客户管理,营销活动管理,销售活动管理,服务活动管理。

毕业设计
 要求完成的成果如下:
(1)客户管理  根据客户的企业规模划分出不同级别,如小客户、中等客户、大客户等。
(2)营销活动管理  根据销售需要,对不同的客户进行不同的营销活动,并执行营销活动,最后返回营销活动执行结果。
(3)销售活动管理  当用户有意购买之后立刻阻止各种销售活动,比如4s店会阻止试乘试驾活动等,并进一步统计销售活动的结果。
(4)服务活动管理  销售完成之后需要进行各种服务活动,进一步维护与客户的关系,例如4s经常推出免费保养,送免费清洗车服务都输这一类。